最近，和企業(yè)家朋友聊天，我有一個(gè)明顯的感受：大家都不怎么談增長(zhǎng)目標(biāo)了，都在說(shuō)要向內(nèi)看，做好管理。
這是好事。外部環(huán)境越困難，就越要向內(nèi)看，練好基本功。
比如說(shuō)，回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，做好產(chǎn)品、技術(shù)和營(yíng)銷等；再比如說(shuō)，做好組織創(chuàng)新，激活組織，提升管理者的能力。
也有人問(wèn)我，做管理，如何才能讓自己變得更優(yōu)秀？
其實(shí)，要成為一名優(yōu)秀的管理者，你要完成三項(xiàng)修煉：
心態(tài)、能力、思維方式。
我一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)。
心態(tài)上的修煉：
即使身處低谷，也要仰望星空
今年大家的處境都很艱難，好多人問(wèn)我該怎么辦？
我說(shuō)，首先你要修煉自己的心態(tài)。外部環(huán)境越寒冷，你內(nèi)心越要充滿熱情。
一個(gè)人從基層做到高層，背后訓(xùn)練的就是良好的心態(tài)。
因?yàn)?，?dāng)你越往上走，遇到的挫折和委屈，就會(huì)越多。有來(lái)自外部的挫折，比如經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不景氣，合作伙伴的不給力；有來(lái)自內(nèi)部的委屈，比如老板不贊同你，下屬也不認(rèn)可你……
很多時(shí)候，你甚至?xí)X(jué)得自己堅(jiān)持不下去了。但是，我想告訴你，你覺(jué)得堅(jiān)持不下去的時(shí)候，恰是你修煉自己的開始。
你要知道你是在“借事修人，借假修真”，你現(xiàn)在受到的所有磨難，全是假的，最終都是為了修煉你自己。
我給大家舉個(gè)例子：在我職業(yè)生涯的早期，我在阿里做電話銷售。最初打電話的時(shí)候，我也常被客戶拒絕，受到客戶的冷遇。
一次，有位客戶直接對(duì)我說(shuō)：“小姑娘你不要跟我講，你什么都不懂，我為什么要聽(tīng)你講？”然后就掛斷了電話。
我心里委屈嗎？肯定委屈，但心里委屈，解決不了任何問(wèn)題。所以，我立馬回?fù)茈娫捊o客戶，誠(chéng)懇地的對(duì)他說(shuō)：
“說(shuō)實(shí)話，你是我的第一個(gè)客戶，我不知道您還能不能想起成交第一個(gè)客戶是什么樣的情形。您是我的偶像，我希望到您的年紀(jì)，能夠和您一樣成功。你能不能給我講講你成功的故事？”
這番話觸動(dòng)了客戶，最終我和他聊了兩個(gè)多小時(shí)，他也成為了我的第一位客戶。
人生就是如此，當(dāng)你心態(tài)對(duì)了，人生就順了。每個(gè)人都期望獲得更好的變化，當(dāng)你開始改變自己心態(tài)的時(shí)候，這種變化就會(huì)發(fā)生。
管理者也是如此。管理者的胸懷都是委屈撐大的。你能扛多大的責(zé)任，承受多大的委屈，就可以坐多高的位置。
所以，即使你身處低谷，也一定要仰望星空，保持內(nèi)心的熱情。
心態(tài)上的修煉，往往是通過(guò)做事磨出來(lái)的。
所以，要成為一名優(yōu)秀的管理者，你一定要修煉你做事情的能力，學(xué)會(huì)正確地做事，通過(guò)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)去拿結(jié)果。
那么，要修煉哪些具體的能力呢？
第一個(gè) 目標(biāo)管理的能力
一個(gè)人解決問(wèn)題的能力，取決于目標(biāo)管理的能力。目標(biāo)牽引著工作，工作意義不同，工作的質(zhì)量自然不同。
有這么一個(gè)故事：兩個(gè)青年在抬石頭修教堂，一個(gè)智者問(wèn)他們：“你們?cè)诟墒裁矗俊币粋€(gè)青年說(shuō)在抬石頭，另外一個(gè)青年則說(shuō)在修教堂。結(jié)果，五十年后，說(shuō)抬石頭的人還在抬石頭，說(shuō)修教堂的已成了哲學(xué)家。
你看，目標(biāo)不同，結(jié)果就會(huì)不同。
德魯克說(shuō)，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。只有當(dāng)你做好目標(biāo)管理，才能更好地做好事情。
目標(biāo)管理有“三板斧”，分別是目標(biāo)制定、目標(biāo)拆解和目標(biāo)考核。
第二個(gè) 溝通協(xié)作的能力
溝通協(xié)作能力，也是管理者非常重要的一項(xiàng)能力。
管理者的溝通，包括向上、平行和向下三個(gè)方向：向上溝通我們要有膽量，平行溝通有胸懷，向下溝通有良心。
溝通指向的是行動(dòng)，在溝通協(xié)作的過(guò)程中，秉持簡(jiǎn)單、開放、真誠(chéng)的態(tài)度是極其重要的。
溝通路徑簡(jiǎn)單，省去了不必要的、復(fù)雜的、冗余的信息，就不會(huì)模糊掉事情重點(diǎn)，越能快速地達(dá)成目標(biāo)；而開放、真誠(chéng)的態(tài)度，能排除掉一些溝通中不必要的阻礙，更容易在工作中達(dá)成共識(shí)。
制定目標(biāo)，是為了讓大家做事。而要讓大家做好事情，就一定要進(jìn)行有效的溝通。
所以，掌握這兩項(xiàng)能力，對(duì)管理者而言是極其重要的。
思維上的修煉：
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，站在全局看問(wèn)題
最重要的一項(xiàng)修煉，是思維方式的修煉。
因?yàn)?，你的思維方式，往往決定了你的心態(tài)和能力。
你思考問(wèn)題是否正確，既決定了你愿不愿意付出努力、愿不愿意熱愛(ài)自己的工作，也決定了你的能力會(huì)不會(huì)提升，以及能力會(huì)朝哪個(gè)方向發(fā)展。
管理者需要修煉的是三種思維方式：
第一種 營(yíng)銷思維
什么叫營(yíng)銷思維？
第一個(gè)，以客戶為中心。你要知道你的客戶是誰(shuí)，比如你是一個(gè)HR，專門負(fù)責(zé)銷售管理者的培訓(xùn)，那你的客戶就是銷售管理者。
第二個(gè)，以結(jié)果為導(dǎo)向。你得知道銷售管理者要什么，他們要的就是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，所以你去設(shè)計(jì)所有的培訓(xùn)課程，就要往這個(gè)方向去設(shè)計(jì)，這就是營(yíng)銷思維。
你要隨時(shí)隨地地問(wèn)自己，我的客戶是誰(shuí)，我的客戶長(zhǎng)什么樣，我的客戶喜歡什么？
你也要思考：“我做的事情對(duì)別人有價(jià)值嗎？能解決別人的問(wèn)題嗎？別人要的結(jié)果是不是我恰巧在做的事情？”
第二種 結(jié)構(gòu)化思維
能夠穿透事物的表象抓到本質(zhì)，并且可以把這種本質(zhì)拆解成為體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)的能力，就叫做結(jié)構(gòu)化思維。
舉個(gè)例子，你是一名城市經(jīng)理。那什么是一個(gè)好的城市經(jīng)理？最核心的能力模型是什么？
1. 開拓一個(gè)城市，業(yè)務(wù)端必須要學(xué)會(huì)城市的策略和打法。
2. 他要學(xué)會(huì)定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果。
這種共性的能力的提煉和總結(jié)，就是結(jié)構(gòu)化思維。
結(jié)構(gòu)化思維，通過(guò)對(duì)事的拆解，你總結(jié)出來(lái)背后有哪些能力結(jié)構(gòu)，然后你就去塑造這樣的能力結(jié)構(gòu)，這是最頂級(jí)的能力。
第三種 系統(tǒng)化思維
一個(gè)人的底層思維是銷售思維，頂層思維是結(jié)構(gòu)化思維。而再往上，是系統(tǒng)化思維。
管理學(xué)大師彼得·圣吉說(shuō)：“所謂系統(tǒng)思考就是看見(jiàn)整體的修煉，讓我們看見(jiàn)相互關(guān)聯(lián)而不是單一的事件，看見(jiàn)變化的形態(tài)，而不是轉(zhuǎn)瞬即逝的一幕。”
有系統(tǒng)思考的人，能夠通過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)；善于觀察整體，而不是被局部影響；更能夠通過(guò)現(xiàn)在看到未來(lái)，善于布局。
所以，那些有系統(tǒng)化思維的人，總是在危機(jī)還未發(fā)生時(shí)，就敏銳覺(jué)察到苗頭，進(jìn)而可以提前布局，未雨綢繆。
這就是三種思維方式。掌握了這三種思維方式，你就掌握了做正確事情的邏輯和方法，你也會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀。
綜上，要成為一名優(yōu)秀的管理者，你要完成心態(tài)、能力和思維方式三項(xiàng)修煉。
心態(tài)上的修煉，像發(fā)動(dòng)機(jī)，內(nèi)在的動(dòng)能，驅(qū)動(dòng)著你不斷向前走；
能力上的修煉，像車輪，一路前行，保障你能順利抵達(dá)目的地；
思維方式上的修煉，像方向盤，掌控全局，讓你走在正確的路上。
